数据业务质量管理

数据业务质量管理

SOC Quality 01 02

数据业务质量管理方案以E2E保障用户感知满意度的网络运维为目标,从工具到流程构筑面向用户感知的解决方案,为运营商提供业务质量可评、可视和可管的方案。

华为联合TM Forum共同制订了WEB、Streaming、Email等业务KQI指标体系标准指导书。通过对业务KQI的实时监控:在无设备/性能告警的情况下,帮助运营商提早发现业务质量问题;在设备告警较多的情况下,从业务影响维度调整设备/性能告警优先级,在有限的投入下确保用户体验最大化;降低普通用户对数据业务使用体验的整体投诉率。